Mise à jour COVID-19

Nous suivons de près les déclarations des Centers for Disease Control and Prevention et de l’Organisation mondiale de la santé concernant les cas de nouveau coronavirus (COVID-19) et nous nous conformons aux directives de ces organisations et des autorités sanitaires locales.

Le bien-être de nos hôtes est de la plus haute importance.

Politique d'annulation :

En tant qu'entreprise, nous nous adaptons aux changements que le marché a subis au cours des trois derniers mois. Nous nous engageons à offrir de la flexibilité à nos clients en ces temps difficiles.

Dans notre hôtel Coral Costa Caribe, les politiques suivantes sont mises en œuvre :

– Aux clients qui avaient déjà des réservations du 19 mars au 31 mai 2020, qui ont été annulées ou modifiées en date, sans aucune pénalité, grâce à l'application immédiate des politiques d'annulation flexibles 100% pour toutes les réservations de nos clients. Les réservations annulées ont été remboursées sur un 100%.

– Nous avons une politique d’annulation et/ou de modification de réservation flexible de 100% jusqu’au 15 décembre 2020. Les annulations 24 heures avant l’arrivée et les non-présentations appliquent un 50% du total de la réservation plus taxes.

Informations importantes :

– En raison du COVID-19, les établissements prennent des mesures pour protéger la sécurité de nos clients et de nos employés. Certains services et/ou commodités peuvent en conséquence être réduits ou indisponibles.

– Les remboursements différeront selon le mode de paiement effectué, ainsi que l'entité ou l'intermédiaire.

Protocoles de nettoyage :

Pour nous, le plus important est votre tranquillité d'esprit et votre confiance dans chacune de nos propriétés, c'est pourquoi nous mettons en place un processus de nettoyage exhaustif et complet répondant aux normes d'hygiène et de propreté dans toutes nos propriétés.

Nous mettons en œuvre des mesures de santé et de sécurité, proposées par les organismes correspondants, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs. Cela va du lavage des mains, des produits spécifiques et des procédures de nettoyage des chambres et des espaces communs.