COVID-19-Update

Wir verfolgen aufmerksam die Aussagen der Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten und der Weltgesundheitsorganisation zu Fällen des neuen Coronavirus (COVID-19) und halten uns an die Richtlinien dieser Organisationen und der örtlichen Gesundheitsbehörden.

Das Wohlergehen unserer Gäste liegt uns am Herzen.

Stornierungsbedingungen:

Als Unternehmen passen wir uns den Veränderungen an, die der Markt in den letzten drei Monaten erlebt hat. Wir sind bestrebt, unseren Kunden in diesen schwierigen Zeiten Flexibilität zu bieten.

In unserem Coral Costa Caribe Hotel werden die folgenden Richtlinien umgesetzt:

– An Kunden, die bereits vom 19. März bis zum 31. Mai 2020 Reservierungen hatten, deren Datum ohne Vertragsstrafe storniert oder geändert wurde, da für alle Reservierungen unserer Gäste sofort die flexiblen 100%-Stornierungsbedingungen gelten. Stornierte Reservierungen wurden per 100% erstattet.

– Wir haben bis zum 15. Dezember 2020 eine flexible Stornierungs- und/oder Änderungsrichtlinie für Reservierungen in Höhe von 100%. Bei Stornierungen 24 Stunden vor der Ankunft und bei Nichterscheinen werden 50% des gesamten Reservierungspreises zuzüglich Steuern berechnet.

Wichtige Informationen:

– Aufgrund von COVID-19 ergreifen die Unterkünfte Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu schützen. Einige Dienste und/oder Annehmlichkeiten können dadurch eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

– Rückerstattungen unterscheiden sich je nach der erfolgten Zahlungsmethode sowie dem Unternehmen oder Vermittler.

Reinigungsprotokolle:

Für uns ist Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen in jedes unserer Objekte das Wichtigste. Deshalb etablieren wir einen umfassenden und vollständigen Reinigungsprozess, der in allen unseren Objekten den Hygiene- und Sauberkeitsstandards entspricht.

Wir setzen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen um, die von den entsprechenden Organisationen empfohlen werden, sowohl für unsere Gäste als auch für unsere Mitarbeiter. Es reicht vom Händewaschen über spezifische Produkte bis hin zu Reinigungsverfahren für Räume und Gemeinschaftsbereiche.