Mise à jour du COVID-19

Nous suivons de près les déclarations des Centers for Disease Control and Prevention et de l’Organisation mondiale de la santé sur les cas de nouveau coronavirus (COVID-19) et nous nous conformons aux directives de ces agences et des autorités sanitaires locales.

Le bien-être de nos hôtes est d’une importance capitale.

Politique d’annulation :

En tant qu’entreprise, nous nous adaptons aux changements que le marché a connus au cours des trois derniers mois. Nous nous engageons à offrir à nos clients une certaine flexibilité en ces temps difficiles.

Dans notre hôtel Coral Costa Caribe, les politiques suivantes sont mises en œuvre :

– Les clients qui avaient déjà réservé entre le 19 mars et le 31 mai 2020 ont été annulés ou reportés sans pénalité, en raison de l’application immédiate de politiques d’annulation flexibles à 100 % pour toutes les réservations des clients. Les réservations annulées ont été remboursées à 100 %.

– Nous avons une politique d’annulation et/ou de modification de réservation 100% flexible jusqu’au 15 décembre 2020. En cas d’annulation 24 heures avant l’arrivée ou de non-présentation, 50 % du montant total de la réservation, taxes en sus, seront facturés.

Informations importantes :

– En raison du COVID-19, les établissements prennent des mesures pour assurer la sécurité de leurs clients et de leurs employés. Certains services et/ou commodités peuvent être réduits ou indisponibles en conséquence.

– Les remboursements diffèrent en fonction de la forme du paiement effectué, ainsi que de l’entité ou de l’intermédiaire.

Protocoles de nettoyage :

Pour nous, le plus important est votre tranquillité d’esprit et votre confiance dans l’une de nos propriétés, c’est pourquoi nous mettons en place un processus de nettoyage complet et minutieux qui répond aux normes d’hygiène et de propreté dans toutes nos propriétés.

Nous mettons en œuvre les mesures de santé et de sécurité suggérées par les agences compétentes, tant pour nos hôtes que pour nos employés. Il couvre le lavage des mains, les produits spécifiques et les procédures de nettoyage des chambres et des parties communes.